Lucky Anon is een online kasinobrand die in de afgelopen jaren op het internet is verschenen met een ruime collectie van spellen en attracties om hun spelers te vermaken. Het bedrijf claimt zelfs dat ze met meer dan 500 games in verschillende categorieën een uniek aanbod hebben, waaronder slots, roulette en blackjack. Maar wat heeft Lucky Anon voor elkaar?
Overzicht van het merk
Lucky Anon is gevestigd op Malta, een eiland waar de wetgeving lucky-anon.nl om online casino’s te reguleren vrij streng is. Dit zorgt ervoor dat spelers die in Nederland wonen of met Nederlands geld willen spelen veilig en betrouwbaar kunnen genieten van de spellen zonder risico voor hun financiële situatie te lopen.
Het bedrijf heeft echter geen officieel website, waardoor een gedetailleerde overzicht op basis hiervan niet mogelijk is. Maar informatie over dit casino wordt grotendeels afgedwongen via online forums en andere bronnen. De registratiewijze lijkt van het type ‘registreren zonder download’, wat inhoudt dat spelers direct kunnen beginnen te spelen, zodra hun account klaar is.
Registratieproces
Het registratieproces bij Lucky Anon ziet er als volgt uit:
- Voornaam en Achternaam : Hierbij dienen spelers een gebruikersnaam van maximaal 25 tekens in te vullen, inclusief letters, nummers of combinaties ervan.
- E-mailadres en Wachtwoord : Voor de resterende stap moet men een e-mailadres invoeren die nog niet aan iemand anders toegekend is door het systeem van Lucky Anon en vervolgens een sterke wachtwoord van minimaal 8 tekens, inclusief letters (hoofdletters/kleine letters) of getallen.
- Bankaccountinformatie : Bij de registratie dienen spelers ook nog hun geldzakje uit te spreiden over meerdere rekeningen om verzekering op hun bankrekening te hebben.
Opvallend is dat bij het inloggen via internet geen oproep wordt gedaan tot registreren van een gebruikersnaam. Vanwege de beperkingen die speler heeft aan enige e-mailverkeer, moet hij dus zorgen dat alle onderdelen van zijn online kasinoprofiel worden vervat in zijn e-mail.
Accountfunctionaliteiten
De accountfuncties bij Lucky Anon kennen twee niveaus. Op het ene niveau vindt men een lijst met opties die vooral gericht is op de aan- en afmelding voor bonusaanbiedingen, terwijl er ook wordt geprobeerd om spelers te bewegen een bankrekening uit te leiden waarnaar alle tegoeden van speler kunnen worden doorgeslagen.
Zodra men het tweede niveau heeft bereikt is men wel getuige van meestal zeer uitgebreide gegevens over het kasino en zijn spellen, waaronder een soortgelijke beschrijving in de gids.
Bonussen
Lucky Anon spreekt niet expliciet over welk bonussysteem er gebruikt wordt, maar het is duidelijk dat spelers regelmatig worden bejegend met reclame van zowel nieuwe als bestaande kasinogames. Ze gaan volgens de informatie op hun website uit van een “bonuscode” die kan worden geïnspecteerd wanneer je kiest voor 1 of meerdere speelautomaten bij het maken van een gratis gokronde.
Hetzelfde bonussysteem zit ten grondslag aan de bonusaanbiedingen die wordt gestuurd via mail. Met deze aantrekkelijke aanpak valt duidelijk op te maken dat Lucky Anon stiekem wel heel veel geld overhoudt nadat iedere potentiële klant eenmaal betaalt, alhoewel niet duidelijk is of dit kasino wel ooit zal worden afgeschaft wegens gebrek aan winstgevendheid.
Betalingen en uitbetalingsprocessen
De betaalopties voor bij het online casino zijn nog niet geïnformeerd. We kunnen een voorspelling maken dat men de gangbare betalingsopties zoals iDEAL, creditcards of PayPal zal hebben. In elk geval mag je er niet van uit gaan dat er zomaar geld in te storten is bij het kasino.
Ook de maximale en minimale bedragen die met elk betaalmethod kunnen worden ingezet zijn nog onbekend, alhoewel men aangenomen kan hebben dat ze binnenkort op hun website geplaatst gaan staan. En hoewel de afhandeling van verzoeken om uitbetalen vaak niet erg lang duurt bij casinobedrijven moet je er wel rekening mee houden dat Lucky Anon veel langer doet.
Gamen op categorieën
Op basis van het meest recente rapport over online gokken lijkt de volgende opsomming te gelden voor deze online casino. De games bij dit netwerk bestaan uit:
- Roulette : Een klassiek spel dat men kan spelen met enkele euro’s of duizenden dollar per ronde. Vanwege het feit dat er ook een ‘Live Roulette’ versie is beschikbaar, zal de minimum inzet voor elk type van gokwedstrijd niet lager liggen dan € 5.
- Sluitingen : Tot nu toe zijn enige slots aanwezig waarvan men kunt zien dat ze via het web kunnen worden gespeeld.
Softwareproviders
Het spelgemaal bij Lucky Anon bestaat voornamelijk uit games van NetEnt, Playtech en Microgaming; drie bekende software providers. Er is echter geen onomstotelijk bewijs voor deze theorie over de betrokkenheid van (enkele) softwareleveranciers.
Echter, het kan worden aangetoond dat er een specifieke game opgenomen zou zijn die zeker niet in eigendom wordt gehouden door Playtech: ‘Gold of Persia’. Aangezien dit spel echter bij Microgaming geïntegreerd werd na de release van een overeenkomst tussen beiden bedrijven kan er dan worden afgeleid dat het voornemen bestaat om niet-Playtech-spellen in te nemen.
Mobiliteit
Wanneer men online casino’s beziet is er sprake van dat sommige spelers graag ook op de weg met een mobiel internetverbinding gokken, mochten ze dus verhinderd zijn tot het maken van een lange rijd door hun omgeving of hadden te veel tijd nodig om een bezoekje aan fysieke locatie te betalen. Vanuit dat oogpunt is er voor Lucky Anon echter geen bewijs beschikbaar. Omdat al deze gokspellen (slots, blackjack, roulette etc.) door meerdere software providers zijn ontwikkeld kan men wel verwachten dat het casino op een bepaalde manier een aparte mobiele versie heeft die geschikt is om te spelen in de browser. En zelfs als ze helemaal geen online versie hebben zal iedere enkele (nieuwe) gokker waarschijnlijk wel bij de slagroom terecht komen met alle gokspellen die via een app voor mobiele apparaten kunnen worden gespeeld.
Beveiligingsaspecten
Hoewel Lucky Anon niet officieel de bezoekers van hun website op de hoogte stelt over gegevensverwerking en -beveiliging, stellen diverse bronnen dat er bij alle transacties met een betaalmiddel (zoals creditcards) door de software voor onthouding een laag niveau SSL certificaat wordt gegenereerd. In andere woorden is dit kasino in staat om gebruik te maken van cryptografische methoden en beveiligingsmechanismes bij elke aan- of afhandeling met geld, maar niet is zeker dat het veilige e-mail-adres geregistreerd kan worden voor toegang tot de persoonlijke online kasinoprofielen.
Lucky Anon valt onder Malta Gaming Authority (MGA) en wordt aangegeven een licentie van dit kantoor te hebben. Deze autoriteit bepaalt welke spelletjes als gevaarlijk worden gezien of zelfs onwettelijk. Het is echter niet bekend hoe Lucky Anon hier rekening mee heeft gehouden.
Klantenservice
Met een e-mailadres van klantenservice@casino-lucky-anon.com kunnen spelers die vragen hebben of moeite ondervinden met het inloggen op hun kasinoprofiel contact opnemen. Er zijn evenwel geen specifieke klachtenbestand en -voorzieningen aanwezig voor de aantekening van alle klachtstukken.
Gebruikers-ervaring
Ook is er een overzicht gegeven in een e-mail die met behulp van het emailadres van Lucky Anon verstuurd werd door spelers naar anderen. Daaruit kan men afleiden dat de website voor sommigen goed werkt, maar veel bezoekers hebben ook problemen om met hun account te loggen.
De gebruikerservaring is dus onvoldoende om een positief oordeel van de ervaring die spelers bij Lucky Anon kunnen verwachten. Bij deze online kasinoprofielen zijn diverse andere korte tekstschetsen opgezocht over wat men had aan den lijve nemen in hun e-mails en vrije taal.
Prestatie-analyse
Zoals uit de beschreven resultaten bij benadering gebleken is, kan Lucky Anon voor verschillende doelgroepen met kansen reikhalzend naar toekomst kijken. Zolang niet genoten wordt van het volgende kunnen ze aan het einde van elk kalenderkwartaal minimaal € 10 miljoen toevoegen aan hun kasino waarop men tijdens de slotperiode een bonus kan claimen.
Met behulp hiervan weten de exploitanten een flinke omzet te behalen. Dit resulteert uiteindelijk in de afkoopsommen en -acties die deze zaken verdienen op dit moment in hun financiële rapportages van de kasinoactiviteit waarover ze kunnen beschikken.
Sluitstuk
Tot slot kan worden gesteld dat er niets is om over na te denken bij Lucky Anon, tenzij je al een speler bent. Dan heb je wel veel aandacht nodig voor alle actuele updates van het bedrijf en daarnaast hebben ze op hun site weinig details geplaatst die relevant zijn voor potentiële klanten.
Ten eerste is de beeldschermafmeting waarschijnlijk te klein, ten tweede kan geen sprake zijn dat er een gokhuis of